Preguntas Frecuentes

[vc_row el_class=”inner-top-xs”][vc_column][vc_toggle title=”Medios de pago admitidos” el_id=”1459864577831-bdb5bc1a-4a98″]Tienda RJCardenas te permite escoger la opción de pago que más te interese en cada momento.

  • Tarjeta de crédito o débito.
    • Es una forma de pago inmediata y segura. y no almacenamos los datos de la tarjeta utilizada en la transacción
    • El pedido será procesado para envío una vez aceptado el pago en nuestra pasarela.
  • Transferencia o ingreso en cuenta.
    • Indica como concepto el número de factura o pedido
    • Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles en llegarnos (sin contar fines de semana ni festivos) según la normativa bancaria.Enviaremos el pedido tras la confirmación de la recepción pago.
  • Paypal o Stripe
    • Puedes usar cuakquiera de estas pasarelas de pago aunque no seas usuario

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuando llegará mi pedido?” el_id=”1459864633996-9b7e4f16-199e”]Ponemos a disposición de todos nuestros clientes,  la mejor logística y tarifas de envío, haciéndoles llegar los pedidos en  24 horas, siempre y cuando el pedido se realice antes de las 16:00 de lunes a viernes.

Trabajamos con las mejores empresas de envío a elegir, como GLS, MRW y SEUR.

Muy importante, una vez recibido el pedido,  antes de firmar el albarán del transportista, recomendamos comprobar que el producto no haya sufrido ningún tipo de alteración durante el transporte. Asegúrate de que el bulto recibido, esté externamente en buen estado.

En caso contrario, anota la incidencia en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Tienda RJCardenas en las siguientes 24 horas. Con cualquier error, incidencia o RMA, tramita tu gestión a través de nuestro apartado de Postventa.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Como hago el seguimiento de mi pedido?” el_id=”1459864665894-b82f7067-8407″]A través de nuestra página web, podrás realizar el seguimiento de tu pedido[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuales son los gastos d envío de mi pedido?” el_id=”1459864700197-4c554837-f084″]Las tarifas de envío dependen de la zona y de la forma de entrega que nos indiques en tu pedido. Puedes consultar todos los detalles en la página en nuestras condiciones de envío.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo puedo contactar con el servicio de Atención al Cliente?” el_id=”1459864738156-c9e9af2d-48c9″]Si necesitas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, ponemos a tu disposición diferentes formas de contacto para que elijas la que sea más cómoda:

  • Escríbenos a través de esta página y te contestaremos con la mayor rapidez posible.
  • También enviar un email a rolando@rjcardenas.es.
  • O si lo prefieres, puedes llamar al teléfono 669 954 625 de 9:30 a 18:30 de lunes a viernes.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Puedo comprar sin registrarme?” el_id=”1459864765251-4a22323b-b290″]Lo ideal es que te registres porque así podrás realizar el seguimiento de tu pedido. Además como usuario registrado podrás acceder a promociones exclusivas y otras ventajas adicionales

Y si lo prefieres, puedes comprar sin registrarte de una forma muy sencilla. Cuando vayas a finalizar tu compra, aparecerá una ventana donde deberás seleccionar “Soy Nuevo” y tendrás la opción de no crear una cuenta, por lo que tu registro no se guardará. Eso sí, te pediremos tu nombre, apellidos y tu email para poder enviarte la confirmación de tu pedido, que siempre viene bien tenerla 😉

Como ves, en Tienda RJCardenas  te damos todas las opciones para que hagas el pedido como tú quieras, ¡porque lo importante es que tengas lo que necesitas en tiempo récord![/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]