Las presentes Condiciones del Servicio, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en la web: tienda.rjcardenas.com, propiedad de ROLANDO JOSÉ CÁRDENAS PONCE (en lo adelante RJCardenas), con DNI 51137623K, y domicilio en c. Isabel Clara Eugenia 9 Portal A, 4ºA, 28050 Madrid – España.
Los usuarios que realicen compras en tienda.rjcardenas.com aceptan plenamente las presentes Condiciones del Servicio y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra. Será requisito indispensable su lectura y aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de tienda.rjcardenas.com.
RJCardenas se reserva el derecho de modificar las Condiciones del Servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones estarán siempre accesibles en el sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
RJCardenas se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en tienda.rjcardenas.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones del Servicio y/o en supuestos de fraude detectados por RJCardenas y/o cualquiera de sus proveedores.
SISTEMA DE VENTA.
Para realizar un pedido, el cliente puede elegir entre diversas formas:
- Por Internet, a través de ésta misma web
- Telefónicamente , llamando al 669 954 625
- por Correo Electrónico, utilizando la página de contacto de ésta web.
PRECIOS.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y tienda.rjcardenas.com se reserva el derecho a modificar dichos precios sin previo aviso, en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento.
Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
Los precios expuestos en nuestros articulos, son I.V.A. incluido, Como regla general se ha aplicado el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea, donde es de aplicación este impuesto. En las ventas realizadas a cualquier otro país del mundo no se repercutirá el IVA, no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por los residentes en estos territorios están exentas del pago del IVA. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación y locales no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.
FORMA DE PAGO.
El pago se podrá realizar de cualquiera de las formas siguientes:
- Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta, (a la cuenta indicada en la confirmación del pedido)
- Tarjeta de crédito o débito. (Cuando usted realiza el pago con tarjeta de crédito o débito sus datos se transmiten encriptados a través de un Servidor Seguro SSL (Secure Sockets Layer), por lo que nadie puede ver ningún dato de su tarjeta.)
- Paypal
- Stripe
Para utilizar otras formas de pago será necesario comunicarlo antes de realizar el pedido.
GASTOS DE ENVIO.
Los gastos de envío se calcularán para cada pedido y se cargará el importe correspondiente en función del volumen/peso del envío con los productos elegidos. El cliente podrá ver su coste antes de realizar el pedido.
Los plazos previstos para la entrega del material oscilan ente 48 y 72 horas, no siendo vinculantes para tienda.rjcardenas.com si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible
El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
PRESUPUESTOS.
Cuando un pedido requiera un presupuesto previo, el cliente lo solicitará por correo, indicando la persona y teléfono de contacto. Le responderemos con nuestra mejor oferta en el plazo más breve posible.
RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje, nº de bultos, demora, error de destino, entregas parciales, etc.
También es imprescindible que se gestione la incidencia en nuestra web tienda.rjcardenas.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material. Se indicará el número pedido al tramitar la incidencia
DESESTIMIENTO.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin especialización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía, comprobaremos el estado del producto y haremos el reintegro del importe conforme a la forma de pago realizada por el cliente.
Si el cliente no está conforme con el producto recibido porque no se corresponda con lo ofertado, podrá recuperar íntegramente el importe abonado por el mismo, excepto el correspondiente a gastos de envío y devolución (No admitiremos devoluciones a portes debidos).
GARANTIAS.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de tienda.rjcardenas.com o el fabricante del producto
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por tienda.rjcardenas.com, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
- Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por tienda.rjcardenas.com e incorporado por el cliente.
- Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
RESOLUCION DE LITIGIOS
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.